直接结论：美业私域 SOP 要从加微入口、客户分层、首轮破冰、需求判断、项目推荐、预约推进、到店提醒和复购回访八个动作开始搭，不能只靠员工临场聊天。
私域 SOP 的目标不是多发消息，而是让每个线索都有人跟、知道怎么跟、能推进到店。
先统一加微、分层、破冰、推荐、预约、回访和复购动作，再按数据复盘。
常见原因是线索没人分层、话术不统一、预约推进弱、体验后没有回访。
前台、咨询、顾问和老板都要明确分工，不能全部压给一个人自由发挥。
看线索到成交的路径。
看顾虑怎么拆。
看长期回访和复购。