直接结论：美业复购先做周期管理、服务理由、回访节奏和二次推荐，不要只靠充值和打折刺激复购。复购真正依赖的是客户为什么继续回来，而不是你能不能再便宜一点。
复购先给客户“下次来的理由”，再给她“回来时的动作”。
新客来源不差，但老客留存和周期服务不稳定的门店。
几乎没有新客来源，却想只靠复购动作解决全部增长问题的门店。
先做周期管理、服务理由、回访节奏和二次推荐，不要只靠充值和打折刺激复购。复购的底层是结果延续，而不是价格刺激。
最重要看客户为什么要继续回来。没有明确服务理由和周期管理，复购会越来越弱。
充值只能带来短期锁客，不能替代服务结果和回访节奏。客户感受不到下一次来的理由，最终还是会流失。
新客来源不差，但老客流失快、项目周期短、卡耗掉得快的门店更需要优先做复购。