Internal MVP
五维分析工作台
这是给内部员工使用的开放试用版。员工把客户提供的一项基础信息录进去,工具会自动生成一份 围绕感情、事业、财运、健康、学业五个维度的分析初稿,并补上重点问题、追问方向和下一步建议。
入口先收一个能判断的问题口
分析先发 1 到 2 个最有感觉的点
回复客户一回话就用回复助手接
记录聊完就保存,方便继续跟
七种入口
八字、手相、面相、名字、电话号码、解梦、车牌号码。
五维输出
感情、事业、财运、健康、学业统一输出,不让员工各讲各的。
云端记录
打开网页就能写入服务器记录,方便后续继续跟进和回看历史。
Step 1
新建分析
先录客户基础信息,再选一个分析入口。第一轮不用收很多,只要能先做出一份初步报告即可。
常用快捷填充:
当前资料检查
还差资料
使用原则:先服务、先分析、先找问题,再决定怎么继续沟通。不要把这页当成“直接发产品”的工具。
Step 2
客户消息回复助手
客户回消息后,员工如果一时不知道怎么接,可以把客户原话贴进来。系统会结合当前阶段、客户情绪和沟通目标,先给出回复思路,再给一版可直接发送的话术。
用法建议:先看“客户此刻在表达什么”,再看“这一轮怎么回”。不要一看到客户发消息就急着解释或推进,先把他的情绪和重点接住。
Step 3
历史记录
这里会保存客户跟进记录,方便下次继续接,不用重新整理前情。